JAKARTA - Lalamove, platform pengiriman dan perjalanan on-demand, menutup tahun 2025 dengan pencapaian signifikan.
Perusahaan membukukan pertumbuhan solid baik dari sisi pengguna, mitra pengemudi, maupun pemesanan, berkat strategi ekspansi terukur dan penguatan layanan digital.
Tahun lalu menjadi periode penting bagi Lalamove, karena lonjakan permintaan logistik menuntut inovasi layanan dan pengembangan ekosistem pengguna yang lebih luas.
Pertumbuhan Pengguna dan Mitra Pengemudi
Managing Director Lalamove Indonesia, Andito B Prakoso, menyatakan bahwa jumlah pengguna aktif meningkat hingga 36%, sementara mitra pengemudi bertambah lebih dari 20%.
“Dari sisi bisnis, jumlah pengguna korporasi juga menunjukkan pertumbuhan signifikan, sejalan dengan meningkatnya kebutuhan pengiriman yang fleksibel dan efisien dari pelaku usaha,” ungkapnya.
Data internal Lalamove menunjukkan puncak permintaan pengiriman terjadi pada tanggal 24 Desember, dengan pemesanan naik sekitar 20% dibandingkan hari biasa. Tren ini sejalan dengan data historis, yang menunjukkan kebutuhan pengiriman lebih tinggi pada akhir tahun.
Secara keseluruhan, pertumbuhan pemesanan mencapai 34% YoY, menegaskan posisi Lalamove sebagai platform logistik andal di Indonesia.
Inovasi Layanan dan Perlindungan Pengguna
Selain pertumbuhan pengguna, Lalamove memperluas layanan agar lebih relevan dengan kebutuhan pasar. Pada 2025, perusahaan resmi meluncurkan Lalamove Ride untuk kendaraan roda dua dan roda empat di seluruh wilayah operasional.
Layanan ini memungkinkan pengguna memperoleh pengalaman pengiriman yang lebih cepat dan fleksibel.
Lalamove juga menghadirkan Goods Protection Insurance sebagai perlindungan tambahan bagi pengguna. Perlindungan ini memberikan keamanan tambahan bagi pelanggan yang mengutamakan keselamatan barang selama proses pengiriman, sekaligus meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap platform.
Ekspansi Wilayah Layanan
Tahun 2025 juga menjadi momentum ekspansi geografis Lalamove. Perusahaan resmi masuk ke pasar Medan pada Oktober 2025, menandai peluncuran layanan di luar Pulau Jawa.
Menurut Andito, langkah ini merupakan bagian dari komitmen jangka panjang untuk menghadirkan solusi logistik yang mudah diakses oleh lebih banyak UMKM di seluruh Indonesia.
“Ekspansi ke luar pulau Jawa merupakan bagian dari komitmen jangka panjang kami untuk menghadirkan solusi logistik yang relevan dan mudah diakses oleh lebih banyak pelaku UMKM di berbagai daerah,” jelas Andito.
Ekspansi ini sekaligus mendukung UMKM lokal yang memerlukan layanan pengiriman cepat dan andal untuk mendukung bisnis mereka.
Pemberdayaan Mitra Pengemudi
Pertumbuhan Lalamove juga menekankan pemberdayaan mitra pengemudi. Melalui Lalamove Driver Academy, perusahaan memberikan pelatihan berkala untuk meningkatkan kompetensi mitra.
Pelatihan mencakup keselamatan berkendara, kewirausahaan, dan pengetahuan logistik, melibatkan berbagai pihak termasuk instansi pemerintah.
Program Heroes Behind the Wheels mendorong semangat kewirausahaan dengan memberikan insentif modal usaha kepada mitra terpilih. “Program ini tidak hanya membuka peluang pendapatan tambahan, tetapi juga mendorong kemandirian ekonomi di tingkat lokal,” kata Andito.
Pendekatan ini menegaskan bahwa pertumbuhan bisnis Lalamove juga berorientasi pada kesejahteraan mitra dan masyarakat sekitar.
Optimalisasi Layanan Digital
Dalam ranah teknologi, Lalamove terus mengoptimalkan layanan digitalnya. Sistem pemesanan, tracking real-time, dan integrasi berbagai metode pembayaran diperkuat untuk meningkatkan kenyamanan pengguna.
Langkah ini selaras dengan visi perusahaan menjadi mitra logistik yang andal dan berkelanjutan, sekaligus menjawab kebutuhan pasar yang semakin kompleks.
Perusahaan menilai bahwa kombinasi antara ekspansi wilayah, penguatan ekosistem pengguna, dan pengembangan layanan digital menjadi kunci kesuksesan Lalamove. Adopsi teknologi yang luas juga memungkinkan UMKM dan pelanggan individu mengakses layanan lebih efisien dan aman.
Kontribusi pada UMKM dan Ekonomi Lokal
Ekspansi layanan tidak hanya berdampak pada pertumbuhan Lalamove, tetapi juga pada UMKM. Banyak pelaku usaha di luar Pulau Jawa kini dapat memanfaatkan pengiriman cepat dan fleksibel, sehingga bisnis mereka dapat berkembang lebih baik.
Andito menekankan bahwa peningkatan adopsi digital oleh pengguna individu maupun bisnis memperkuat posisi Lalamove sebagai platform logistik inklusif, menjangkau beragam segmen pasar dan mendukung perkembangan ekonomi lokal.
Komitmen Lalamove di Tahun 2026
Memasuki 2026, Lalamove berkomitmen mempertahankan tren positif dengan fokus pada tiga pilar: ekspansi layanan, inovasi digital, dan pemberdayaan mitra pengemudi.
Perusahaan juga memantau tren permintaan pasar, memperluas kolaborasi lintas sektor, dan menghadirkan inovasi layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Pendekatan ini menunjukkan bahwa pertumbuhan Lalamove bukan sekadar angka transaksi, tetapi juga soal membangun ekosistem logistik yang inklusif dan berkelanjutan. Dengan strategi ini, Lalamove mampu menghadapi tantangan pasar sekaligus meningkatkan kontribusi pada ekonomi digital nasional.
Tahun 2025 menjadi bukti bahwa strategi ekspansi terencana, layanan digital yang diperkuat, dan pemberdayaan mitra pengemudi mampu menghasilkan pertumbuhan berkelanjutan. Lalamove menutup tahun dengan catatan positif, membuka peluang lebih luas untuk inovasi dan ekspansi di masa depan.
Fokus pada kualitas layanan dan dukungan bagi mitra pengemudi menegaskan bahwa logistik modern tidak hanya soal pengiriman barang, tetapi juga tentang membangun ekosistem yang aman, efisien, dan memberi manfaat bagi seluruh pemangku kepentingan.
Dengan pendekatan yang matang, Lalamove membuktikan diri sebagai mitra logistik andal dan berkelanjutan yang siap menghadapi dinamika pasar dan kebutuhan masyarakat Indonesia.